Просмотров: 3
Как удалить доступы в Google Business Profile - отзыв прав у сотрудников и агентств на Google Maps
Оставлять уволенных маркетологов или прошлые агентства в списке пользователей карточки - прямая угроза бизнесу. Обиженный экс-сотрудник может в один клик сменить телефон на свой, поставить статус «Закрыто навсегда» или удалить отзывы. Отозвать доступ можно за 30 секунд - откройте меню карточки в поиске Google (три точки) → Настройки профиля компании → Люди и доступ → нажмите на имя человека и выберите Удалить пользователя.
Любой человек с ролью Владельца или Менеджера имеет доступ к управлению точкой. Если сотрудничество с подрядчиком завершено или администратор перешел на другое место работы, его аккаунт нужно отвязать немедленно.
Кто кого может удалить - матрица полномочий
Возможность отозвать доступ зависит от вашего текущего статуса в профиле -
| Ваша текущая роль | Может удалить Менеджера | Может удалить Владельца | Может удалить Основного владельца |
|---|---|---|---|
| Основной владелец (Primary Owner) | Да | Да | Нет (только передать роль другому) |
| Владелец (Owner) | Да | Да (кроме основного) | Нет |
| Менеджер (Manager) | Нет | Нет | Нет |
Как отозвать доступ
1. Откройте панель карточки в поиске Google
- Авторизуйтесь под почтой владельца компании.
- Введите в строку поиска Google фразу
моя компанияили точное название бренда. - В правом верхнем углу блока карточки нажмите на три вертикальные точки (меню настроек).
2. Перейдите в раздел управления доступом
В выпадающем списке выберите пункт Настройки профиля компании (Business Profile settings) → Люди и доступ (People and access).
3. Выберите нужного пользователя
Перед вами откроется список всех аккаунтов, имеющих права на управление точкой. Найдите email специалиста или агентства, которых необходимо отключить.
Шаг 4. Удалите доступ
- Нажмите на имя или email пользователя.
- В нижней части всплывающего окна нажмите красную кнопку Удалить пользователя (Remove person).
- Подтвердите действие во всплывающем окне безопасности.
Доступ блокируется моментально - уволенный специалист больше не сможет открывать панель управления и редактировать данные на картах.
Важно - Не путайте кнопку «Удалить пользователя» с кнопкой «Удалить профиль компании». Если вы нажмете удаление профиля в расширенных настройках, карточка исчезнет с Google Карт целиком со всеми отзывами.
Как удалить себя из чужой карточки
Если вы маркетолог или бывший сотрудник и хотите отвязать чужой профиль от своего личного аккаунта, чтобы не засорять панель:
- Зайдите в меню Люди и доступ по инструкции выше.
- Кликните на собственный аккаунт в списке.
- Нажмите кнопку Отказаться от управления (Stop managing this business). Карточка пропадет из вашего личного кабинета, но продолжит нормально работать у владельца.
Что делать, если пункт «Люди и доступ» отсутствует?
Если вы открыли настройки, но раздела «Люди и доступ» в меню нет - значит, у вашего аккаунта установлена роль Менеджер. У вас есть права отвечать на отзывы и выкладывать фото, но нет административных полномочий на управление штатом.
Решение -
- Свяжитесь с человеком, который создавал карточку (или генеральным директором), и попросите повысить вашу роль до Владельца.
- Если создатель карточки неизвестен или недоступен - пройдите стандартную процедуру запроса владения профилем (через кнопку «Являетесь владельцем компании?» на Google Maps).
Часто задаваемые вопросы
Может ли Менеджер (Manager) удалить Владельца из Google Business Profile?
Нет. Пользователи с ролью Менеджер не имеют доступа к разделу управления участниками. Удалять пользователей могут только Владелец (Owner) и Основной владелец (Primary Owner).
Что делать, если карточкой управляет бывший подрядчик, а у меня нет прав Основного владельца?
Если подрядчик отказывается передавать права добровольно, вам нужно пройти процедуру запроса владения через кнопку «Являетесь владельцем компании?» на Google Maps. Если через 3 дня ответа не поступит, Google откроет возможность подтвердить компанию самостоятельно через SMS, почту или видео.
Советы
- Проводите ревизию доступов в Google Business Profile минимум один раз в квартал.
- Удаляйте бывших сотрудников сразу в день увольнения, чтобы исключить риск вредительства или случайных правок.
- Никогда не давайте внешним подрядчикам статус «Основной владелец» - для работы маркетолога достаточно роли обычного менеджера.
Не можете забрать права на карточку у старого агентства или сотрудника?
Опишите ситуацию в комментариях - подскажем, как подтвердить права собственника через поддержку Google и безопасно восстановить контроль над точкой.